Qué es WhatsApp Business y cómo funciona

WhatsApp Business, es la App de WhastsApp para empresas (ya la utilizan más de 3 millones de usuarios) que nos permite comunicarnos con nuestros clientes de forma más fácil, rápida y efectiva.

Si tenemos un móvil profesional y otro personal, tendremos que instalar en nuestro smartphone dos aplicaciones:

WhastApp Businees
WhastsApp Messenger

Y registrar las cuantas con diferentes números de teléfono.

Pero qué funciones nos ofrece WhatsApp Business

Perfil de empresa: Podemos crear un perfil de empresa con información sobre nuestra página web, la ubicación de nuestra empresa, e información de contacto.

Herramientas de mensajería: Mensajes de ausencia para indicar cuando estemos ausentes, o un Mensaje de bienvenida al iniciar una conversación por primera vez.

Soporte a teléfonos fijos: Se puede utilizar Whastapp Business con un número de teléfono fijo donde podremos recibir mensajes. Al realizar la verificación, podemos seleccionar “Llámame” para recibir un código a través de una llamada.

WhatsApp Web: Nos permite responder a los mensajes desde el navegador de nuestro ordenador.

Además con WhatsApp Business, al igual que con Messenger podemos:

Enviar archivos multimedia (vídeos, fotos, gifs animados…)
Realizar llamadas
Envío gratuito de mensajes a números internacionales
Chats de grupo
Mensajes sin conexión

Las cuentas de empresa serán verificadas con tu tic, en el momento en que WhastApp verifique el número de teléfono oficial de la compañía y estas cuentas tendrán acceso a estadísticas y datos de analítica, para poder comprobar el funcionamiento de sus acciones y analizar las respuestas.

Analítica WhatsApp Business

WhastApp nos informa de que “una vez que restauremos una copia de seguridad de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business, no será posible restaurarla a la inversa hacia WhatsApp Messenger. Si queremos volver a utilizarla, hemos de guardar una copia de seguridad de WhatsApp Messenger desde tu móvil al ordenador antes de usar WhatsApp Business”.